1 Hành khách

Điều khoản sử dụng

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại Đặt Vé Đoàn. Khi truy cập website, tìm kiếm chuyến bay, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt vé máy bay, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Những nội dung này được xây dựng để giúp quá trình đặt vé rõ ràng hơn, hạn chế nhầm lẫn về giá vé, thông tin hành khách, thanh toán, hoàn đổi vé và các phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ datvedoan.com
Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ datvedoan.com

1. Giới thiệu về dịch vụ của Đặt Vé Đoàn

datvedoan.com cung cấp dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm, tư vấn và đặt vé máy bay cho khách lẻ, gia đình, công ty, đoàn du lịch, trường học, tổ chức và các nhóm khách có nhu cầu di chuyển cùng nhau.

Quý khách có thể tham khảo thêm dịch vụ đặt vé đoàn nếu cần đặt vé cho nhiều người, muốn được hỗ trợ giữ chỗ, báo giá và xử lý danh sách hành khách theo đoàn.

Tùy từng thời điểm, giá vé, điều kiện vé, số lượng chỗ và chính sách giữ chỗ sẽ phụ thuộc vào quy định của từng hãng hàng không. Vì vậy, thông tin hiển thị trên website có thể mang tính tham khảo và cần được nhân viên xác nhận lại trước khi thanh toán.

2. Chấp nhận điều khoản khi sử dụng website

Khi sử dụng datvedoan.com, quý khách đồng ý rằng:

  • Đã đọc và hiểu các điều khoản sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin chính xác khi tìm chuyến bay, đặt vé hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
  • Chịu trách nhiệm với các thông tin đã cung cấp như họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, hành trình bay và giấy tờ tùy thân.
  • Tuân thủ chính sách đặt vé, thanh toán, hoàn đổi vé và các quy định liên quan của hãng hàng không.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, quý khách nên tạm ngưng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ để được giải thích rõ hơn.

3. Thông tin đặt vé và trách nhiệm của khách hàng

Đối với dịch vụ đặt vé máy bay, đặc biệt là đặt vé máy bay theo đoàn, thông tin hành khách cần được kiểm tra thật kỹ trước khi giữ chỗ hoặc xuất vé. Một sai sót nhỏ trong họ tên, ngày sinh hoặc hành trình bay có thể làm phát sinh phí đổi vé, thậm chí ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển của cả đoàn.

Quý khách cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau khi đặt vé:

  • Họ và tên hành khách đúng theo giấy tờ tùy thân.
  • Ngày tháng năm sinh, giới tính.
  • Số điện thoại và email liên hệ.
  • Điểm đi, điểm đến, ngày đi, ngày về nếu có.
  • Số lượng hành khách trong đoàn.
  • Nhu cầu hành lý, suất ăn, chỗ ngồi hoặc dịch vụ đặc biệt nếu cần.
  • Thông tin trẻ em, em bé, người lớn tuổi, phụ nữ mang thai hoặc hành khách cần hỗ trợ riêng.

Với các đoàn đông người, quý khách nên chuẩn bị danh sách bằng file rõ ràng để đội ngũ tư vấn kiểm tra và báo giá nhanh hơn. Nếu cần dịch vụ chuyên sâu theo từng hãng, quý khách có thể xem thêm đặt vé đoàn Vietjet, đặt vé đoàn Vietnam Airlines hoặc đặt vé đoàn Jetstar.

4. Giá vé, khuyến mãi và phí phát sinh

Giá vé máy bay có thể thay đổi liên tục theo thời điểm tìm kiếm, số lượng chỗ còn lại, hạng vé, chặng bay, ngày bay và chính sách của từng hãng hàng không. Vì vậy, mức giá quý khách nhìn thấy trên website hoặc được tư vấn ban đầu có thể thay đổi trước khi thanh toán thành công.

Trong một số trường hợp, giá vé có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản như:

  • Thuế và phí sân bay.
  • Phí dịch vụ.
  • Phí hành lý ký gửi.
  • Phí chọn chỗ ngồi.
  • Phí suất ăn hoặc dịch vụ cộng thêm.
  • Phí thanh toán, phí hoàn đổi hoặc phí xử lý theo quy định từng hãng.

Giá cuối cùng là mức giá được nhân viên xác nhận với quý khách trước khi thanh toán. Nếu quý khách chưa đồng ý với tổng chi phí, vui lòng không chuyển khoản hoặc thanh toán cho đến khi mọi thông tin được làm rõ.

Để chủ động theo dõi các chương trình ưu đãi, quý khách có thể tham khảo thêm mục vé máy bay giá rẻ.

5. Thanh toán và xác nhận vé

Quý khách cần thanh toán đúng số tiền, đúng nội dung và đúng thời gian được nhân viên xác nhận. Việc thanh toán chậm, thiếu tiền, chuyển sai thông tin hoặc chuyển khoản ngoài thời gian giữ chỗ có thể khiến giá vé thay đổi hoặc chỗ đã giữ không còn hiệu lực.

Sau khi thanh toán thành công và vé được xử lý, datvedoan.com sẽ gửi cho quý khách các thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Mã đặt chỗ hoặc mã vé điện tử.
  • Thông tin hành khách.
  • Chi tiết chuyến bay.
  • Hành lý và dịch vụ đi kèm nếu có.
  • Hướng dẫn làm thủ tục bay khi cần thiết.

Quý khách nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin ngay sau khi nhận vé. Nếu phát hiện sai sót, hãy báo ngay cho nhân viên hỗ trợ để được xử lý sớm nhất có thể.

6. Hủy dịch vụ, hoàn vé và đổi vé

Việc hủy vé, hoàn vé, đổi tên, đổi ngày bay, đổi hành trình hoặc thay đổi dịch vụ đi kèm sẽ phụ thuộc vào điều kiện vé và chính sách của từng hãng hàng không tại thời điểm yêu cầu.

Một số loại vé khuyến mãi hoặc vé giá rẻ có thể không được hoàn, không được đổi hoặc chỉ được đổi với mức phí nhất định. Vì vậy, trước khi thanh toán, quý khách nên hỏi rõ điều kiện vé để tránh phát sinh ngoài mong muốn.

Nếu cần tìm hiểu kỹ hơn, quý khách có thể xem thêm trang hoàn đổi vé.

Trong trường hợp quý khách yêu cầu hủy dịch vụ sau khi chúng tôi đã xử lý đặt chỗ, giữ chỗ hoặc xuất vé, datvedoan.com có thể khấu trừ một phần chi phí đã phát sinh trước khi hoàn lại số tiền còn lại nếu điều kiện vé cho phép.

Yêu cầu hỗ trợ

7. Quy định khi sử dụng website

Quý khách không được sử dụng datvedoan.com cho các hành vi trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống, làm gián đoạn dịch vụ hoặc gây thiệt hại cho khách hàng khác.

Các hành vi không được chấp nhận bao gồm:

  • Cố tình cung cấp thông tin sai sự thật.
  • Sử dụng công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống.
  • Giữ chỗ ảo, đặt chỗ không có nhu cầu thật.
  • Gian lận thanh toán hoặc giả mạo thông tin.
  • Phát tán phần mềm độc hại, spam hoặc nội dung gây hại.
  • Lăng mạ, đe dọa hoặc gây áp lực không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.

datvedoan.com có quyền từ chối phục vụ, hủy yêu cầu hoặc phối hợp với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng, đặc biệt là thông tin hành khách khi đặt vé máy bay, cần được bảo vệ cẩn thận. datvedoan.com chỉ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để tư vấn, đặt vé, xuất vé, hỗ trợ thanh toán, chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu liên quan đến hành trình bay.

Quý khách có thể xem chi tiết tại trang chính sách bảo mật để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

9. Quyền sở hữu nội dung trên website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, giao diện, bài viết, dữ liệu và tài liệu trên datvedoan.com thuộc quyền quản lý của website, trừ trường hợp có ghi chú nguồn khác.

Quý khách không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ datvedoan.com.

Trong trường hợp phát hiện nội dung trên website có dấu hiệu chưa phù hợp, trùng lặp hoặc cần điều chỉnh, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và xử lý.

10. Liên kết đến website khác

Trong quá trình cung cấp thông tin, datvedoan.com có thể dẫn đến một số website hoặc nền tảng bên ngoài nhằm hỗ trợ quý khách tham khảo thêm thông tin về chuyến bay, hãng hàng không, thanh toán hoặc dịch vụ liên quan.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc rủi ro phát sinh từ các website bên ngoài. Quý khách nên kiểm tra kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch trên bất kỳ nền tảng nào không thuộc datvedoan.com.

11. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

datvedoan.com luôn cố gắng cập nhật thông tin chính xác và hữu ích nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, giá vé, lịch bay, điều kiện vé, chính sách hành lý, quy định hoàn đổi và các thông tin liên quan có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Chúng tôi không cam kết rằng mọi thông tin trên website luôn chính xác tuyệt đối tại mọi thời điểm. Trước khi thanh toán hoặc quyết định đặt vé, quý khách nên liên hệ nhân viên tư vấn để được xác nhận thông tin mới nhất.

datvedoan.com không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin.
  • Khách hàng thanh toán chậm hoặc thanh toán sai số tiền.
  • Hãng hàng không thay đổi lịch bay, hủy chuyến hoặc điều chỉnh chính sách.
  • Sự cố kỹ thuật, đường truyền, lỗi hệ thống hoặc yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
  • Khách hàng không đọc kỹ điều kiện vé trước khi xác nhận đặt vé.

12. Thay đổi điều khoản và điều kiện

datvedoan.com có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động dịch vụ, chính sách của hãng hàng không hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với nội dung cập nhật mới nhất.

13. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách đặt vé, thanh toán, hoàn đổi vé hoặc cần hỗ trợ đặt vé máy bay theo đoàn, quý khách vui lòng liên hệ datvedoan.com qua trang Liên hệ.

Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra hành trình, báo giá, giữ chỗ và giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt vé.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng tại datvedoan.com

Giá vé trên website có phải là giá cuối cùng không?

Giá vé trên website có thể thay đổi theo thời điểm, hạng vé và số lượng chỗ còn lại. Giá cuối cùng là giá được nhân viên xác nhận trước khi quý khách thanh toán.

Tôi đặt vé đoàn thì cần chuẩn bị thông tin gì?

Quý khách nên chuẩn bị danh sách hành khách, hành trình bay, ngày đi, ngày về, số lượng người, nhu cầu hành lý và các yêu cầu đặc biệt nếu có. Với đoàn công ty hoặc đoàn du lịch, quý khách có thể xem thêm dịch vụ đặt vé đoàn công ty.

Vé đã thanh toán có hoàn hoặc đổi được không?

Có thể hoặc không, tùy điều kiện vé và chính sách của hãng hàng không. Một số vé khuyến mãi có điều kiện rất hạn chế, vì vậy quý khách nên hỏi rõ trước khi thanh toán.

Tôi nhập sai tên hành khách thì xử lý thế nào?

Quý khách cần báo ngay cho nhân viên hỗ trợ. Việc sửa tên, đổi tên hoặc điều chỉnh thông tin sẽ phụ thuộc vào quy định của từng hãng và có thể phát sinh phí.

datvedoan.com có bảo mật thông tin khách hàng không?

Có. Thông tin khách hàng được sử dụng để tư vấn, đặt vé, xuất vé và hỗ trợ dịch vụ liên quan. Quý khách có thể xem thêm tại trang chính sách bảo mật của website.

Kết luận

Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ tại datvedoan.com được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ. Trước khi đặt vé máy bay, đặc biệt là đặt vé đoàn cho nhiều người, quý khách nên đọc kỹ các nội dung liên quan đến giá vé, thanh toán, hoàn đổi và trách nhiệm cung cấp thông tin.

Việc chuẩn bị thông tin chính xác ngay từ đầu sẽ giúp quá trình đặt vé diễn ra nhanh hơn, hạn chế sai sót và giúp hành trình của quý khách thuận lợi hơn.

ĐẶT VÉ ĐOÀN NHẬN BÁO GIÁ TRONG 1 PHÚT.

★
★
★
★
★